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Intersec aux côtés d’Orange en France pour une meilleure gestion de la relation client
Soucieux d’améliorer son réseau et le confort de ses abonnés, Orange a effectué en 2006 une étude poussée et lancé un appel d’offres sur le marché des éditeurs de logiciels capables de fournir des plates-formes de messagerie mobile à des fins notamment marketing. Intersec a remporté cet appel d’offre avec son progiciel MCMS (Multi-Channel Marketing Suite), qui permet aux opérateurs de déployer une infrastructure de communication directe avec leurs abonnés, plus réactive, plus efficace et mieux susceptible d’entraîner leur adhésion à de nouvelles offres.
MCMS constitue à la fois un outil de marketing très performant capable d’envoyer plusieurs milliers de messages par seconde vers des centres d’envoi SMS, MMS, Wap Push, USSD et e-mail, et une passerelle très utile entre le système d’information et le réseau d’un opérateur.
Grâce à MCMS, le volume de messages envoyés chaque jour par Orange vers ses abonnés a été démultiplié. Actuellement, le projet ORMIS, basé sur la solution Intersec, traite plusieurs millions de messages par jour. Une très forte proportion des messages envoyés correspond à du marketing de l’opérateur vers ses abonnés
L’intégration a été réalisée par les équipes d'Orange. Au vu de la qualité du produit et notamment de la nette amélioration de la fiabilité des flux à des débits importants, le comité DSI a confirmé la mise en production dès l’été 2007.
Première campagne d’envergure de MMS
MCMS vient de faire preuve de ses capacités pendant la Coupe du Monde de Rugby. Le 7 septembre 2007, il a permis à Orange, de réaliser sa première campagne d'envergure avec l'envoi réussi de 58 000 MMS juste avant le match France-Argentine, sans la moindre perturbation du trafic.
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