Description

Vous participez à l'ensemble du processus de livraison du produit, de l'installation jusqu'à l'assistance à la clientèle.

Vos principales missions sont les suivantes :

  • Test complet de la solution et résolution des éventuels problèmes (avec l'aide de l'équipe de développement),
  • Accompagnement du client jusqu’à l’installation réussie du produit,
  • Prise en charge des demandes d'assistance technique (via l'outil de suivi de support),
  • Initier des actions de maintenance préventive pour assurer de manière proactive une bonne stabilité de la solution installée,
  • Préparer et mettre à niveau la solution quand une nouvelle version doit être déployée,
  • Participer au processus de mise en service,
  • Assurer les formations sur les produits et les nouvelles fonctionnalités,
  • Apporter vos connaissances techniques durant la phase d’avant-vente et contribuer ainsi aux efforts de vente,
  • Identifier les opportunités de vente et les remonter aux personnes concernées au sein d’Intersec (sales, presales, product manager, etc.),

Profil

De formation Bac+5 Ecole d’Ingénieur en Télécommunications, vous avez de très bonnes connaissances en : Linux, réseaux TCP/IP, protocoles SMPP, UCP, MM7, Sigtran,langage Bash et Python.
Vous avez une expérience significative en intégration de réseaux de télécommunications et connaissez les plateformes VAS, plus particulièrement Gateways, Routers, SMSC, MMSC, IN..
Vous êtes autonome et capable de rédiger les documents des processus. Anglais courant, une troisième langue serait un plus (Russe, Arabe, Espagnol, Portugais..).
Esprit d’équipe, bon relationnel, excellente communication (tant orale qu’écrite). Vous êtes ouvert aux cultures internationales.
Bonne connaissance de Linux/Unix et de la téléphonie mobile.
Vous avez le sens du service client et êtes tourné vers l'innovation. Vous êtes très intéressé par les technologies informatiques et souhaitez-vous investir pour contribuer au développement de nos produits.

Localisation
New-York (Etats-Unis)

Type de poste
CDI, salaire selon profil

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