Marketing contextuel basé sur les insights clients

Bénéficiez d'un marketing contextuel ciblé, basé sur les informations client, les prédictions basées sur l'IA, l'analyse Big Data et l'automatisation des workflows.

Quelle que soit votre stratégie marketing – acquisition de clients, fidélisation de la clientèle, ventes directes ou croisées, génération de revenus ou pénétration de nouveaux marchés – la suite IRIS Marketing contextuel peut vous aider.

  • Répondre à la question du "où" accélère l’adoption du portefeuille mobile

    Donner toute la puissance à vos campagnes en incitant à réaliser des transactions de portefeuille mobile (mobile money) quand un marchand est à proximité :

    • Utilisez la géolocalisation comme critère de ciblage en temps réel
    • Activez vos campagnes sur une zone : dès que l’abonné ciblé entre dans une zone autour de marchands équipés de mobile money, il reçoit une incitation à utiliser le service
    • Analysez la couverture de notre réseau de distribution en relation avec la présence de vos abonnés
    • Apportez de l’information utile à vos partenaires sur leur potentiel commercial
    • Poussez de l’information contextuelle et géolocalisée à vos abonnés ciblés
  • Assurez-vous que votre abonné continue d'utiliser vos services à l’étranger

    • Détectez en temps-réel que votre abonné se connecte à l’étranger
    • Détectez qu’il est sur le point de voyager et poussez-lui une offre de roaming adaptée
    • Disposez d’un catalogue complet de campagnes allant d’une communication tarifaire précise dans le pays visité à la promotion d’offres de roaming adaptées.

    Geolocation

  • L’Intelligence Artificielle et le Machine Learning pour maximiser la valeur client

    Les capacités de machine learning embarquées dans la solution vous permettent d'automatiser vos efforts en marketing  avec un éditeur de scénarios garantissant un engagement de 100 % de vos abonnés. Concentrez-vous sur votre stratégie, notre plateforme est votre chemin vers le succès.

    • Calculez des scores d’appétence individuels à participer à une campagne pour tous les abonnés de votre base
    • Découpez automatiquement votre base d’abonnés en fonction d’un objectif marketing dédié : augmentation des montants consommés, adoption de nouveaux services, reconnaissance de la marque…
    • Adaptez par palier le montant de bonus distribué en fonction de l’appétence de vos abonnés
    • Ecartez les abonnés peu enclins à convertir dans le cadre d’une campagne, pour les intégrer dans une campagne plus adaptée

    IA machine learning

IRIS Marketing contextuel

Votre marketing assistant personnel

IRIS Marketing contextuel a quatre piliers principaux :

  • La collecte de données pour le contexte client : entrepôts de données, BI/CRM, utilisation des télécommunications, contenu et médias sociaux, sondes de localisation/WLAN, événements techniques
  • Le déclenchement sur n'importe quelle source : seuils, scoring en temps réel, événements réseau, géolocalisation, prédictions de l'IA
  • La visualisation des actions marketing dans l'éditeur de scénarios : décrit et gère le flux d'actions, de requêtes et d'interactions avec les clients, entrants et sortants.
  • Les résultats et canaux multiples : applications, communication directe, enrichissement des données

Une plus grande réactivité

  • L'une des principales fonctionnalités de la plateforme Intersec est de permettre des interactions en temps réel avec les abonnés et un retour d'information instantané aux équipes marketing
  • Les interactions avec un client spécifique peuvent être déclenchées instantanément par tout type d'événement technique : un solde bas, un abonnement à un service récent, des tentatives infructueuses auprès d’un service, un client entrant dans une zone spécifique, un nombre suspect d'appels surtaxés, etc.

Des workflows flexibles

  • Comme les clients s’attendent désormais à ce que les engagements soient contextuellement pertinents, la suite IRIS Marketing contextuel d’Intersec vous permet de bâtir des actions marketing très flexibles adaptées au comportement des clients

Moteur de règles et IA

  • IRIS Marketing Contextuel combine le meilleur des deux mondes : un moteur de règles puissant avec une expérience éprouvée de plus d'une décennie et des fonctionnalités rendues possibles grâce à l'intelligence

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